จะพูดอย่างไรเวลาที่คุณโกรธ...ให้ดูสุขุมเยือกเย็นและสามารถพลิกสถานการณ์ได้ เวลามีคนทำให้โกรธ คุณทำอย่างไร? นั่งหน้าบึ้งไม่พูดไม่จา หรือระเบิดอารมณ์และตอกกลับด้วยคำพูดแรงๆ ไม่ว่าเลือกทางไหน สถานการณ์ก็รังแต่จะดิ่งลงเหวยิ่งกว่าเดิม แต่คุณไม่จำเป็นต้องเลือกสองทางนี้ เพราะยังมีทางเลือกที่ดีกว่า! เรียนรู้เทคนิคยอดนิยมจากญี่ปุ่นที่จะช่วยให้คุณพูดได้อย่างสุขุมเยือกเย็นแม้กำลังโกรธทั้งยังเป็นฝ่ายคุมเกมและสามารถพลิกสถานการณ์ให้ดีขึ้นได้