Para ajudar as pessoas a atingirem suas metas e realizarem seu potencial, você precisa fornecer feedback regularmente. Mas a tensão de falar sobre questões delicadas pode ser esmagadora. Como passar a mensagem adequada para que ela seja não apenas bem recebida, como também capaz de motivar e incentivar as mudanças necessárias? A arte de dar feedback fornece conselhos práticos para transformar qualquer conversa sobre desempenho - de atualizações semanais a avaliações anuais - em uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento. Não importa se você quer reconhecer um trabalho exemplar ou abordar problemas de comportamento, neste livro você encontra dicas certeiras para promover o melhor da sua equipe. Aprenda a: - conquistar a confiança de seus subordinados diretos - incluir feedback nas suas interações diárias com eles - transformar as avaliações anuais em catalisadores de crescimento - avaliar o desempenho de forma justa - enfatizar a melhoria e as conquistas, mesmo na hora de criticar - reagir com calma a alguém que fica na defensiva - reconhecer e motivar os destaques da equipe - criar planos de desenvolvimento individualizados