Cu patru ani în urmă, în preajma Crăciunului, Annie McKendrick a primit o a doua şansă, când nu credea că un miracol se mai putea întâmpla. Recunoscătoare pentru acest lucru, nu a vrut să o risipească în van aşa că a deschis un centru unde să-i poată ajuta pe cei care suferă de boli crunte şi nu au pe nimeni alături. Anii trec, iar Annie primeşte o nouă lovitură de la viaţă. Conştientă de ceea ce urmează să i se întâmple, decide să se bucure de fiecare moment şi să-l trateze ca atare. Într-una din zile, trecând pe lângă un Moş Crăciun dintr-un complex de magazine, aşterne câteva rânduri pe o hârtie, pe care mai apoi o pune în sacul roşu încărcat cu scrisori primite de la copii. În joacă, nu-i cere Moşului nimic mai mult decât să-i aducă speranţă şi dragoste, însă pe acestea le primeşte mai curând decât ar fi crezut. La scurt timp îl reîntâlneşte pe Gabriel Downey, medic veterinar, un bărbat nu doar chipeş, pasionat de muncă, ci şi o persoană sigură pe sentimentele şi deciziile sale. Gabriel este mai mult decât şi-ar fi dorit de la un partener de viaţă. Este omul care-i zguduie lumea, o învaţă să iubească, să ia decizii importante în pripă, să rişte pentru a putea să câştige, dar şi să spere. Însă rămân două necunoscute: viitorul lor şi Moş Crăciun.