London, 1932. Da Harriet White afviser sin chefs tilnærmelser i banken på Baker Street 221b, hvor hun arbejder, bliver hun flyttet ned i postrummet i kælderen. Her får hun til opgave at gennemgå et bjerg af breve adresseret til Baker Streets mest berømte beboer, mr. Sherlock Holmes. Selv om Sherlock Holmes er en fiktiv person, ankommer det ene brev efter det andet, hvor folk beder ham om hjælp til at løse diverse mysterier. Harriet svarer flittigt på hver eneste henvendelse med samme Mr. Holmes har trukket sig tilbage fra detektivarbejdet. Men en dag fanger et særligt brev hendes opmærksomhed. En ung kvinde er forsvundet under mystiske omstændigheder efter at have arbejdet som tjenestepige, og Harriet kan ikke modstå fristelsen til at snuse lidt rundt. Og dermed er sagen om den forsvundne tjenestepige i gang...