Fare business sui social network è oggi una necessità per qualsiasi azienda (grande o piccola). Questo libro illustra come utilizzare la Rete per sviluppare una relazione forte con i clienti e per offrire un servizio di assistenza post-vendita efficace, continuo e immediato. Troverete anzitutto un quadro chiaro, rapido e aggiornato: * Cosa è il marketing on line * Cosa è il Social Media Marketing * Come sfruttarlo per sviluppare il business aziendale * Come organizzare una campagna di Social Media * Quanto costa una campagna di Social Media Ma soprattutto troverete una guida (ricchissima di suggerimenti concreti e pratici) per impadronirvi degli strumenti dei nuovi Comunicatori Digitali: * Come cambia il mestiere dell'Ufficio Stampa * Come si comunica sui Social Network * Storytelling e content curation * L'importanza dei device * Consigli utili per il posizionamento in Rete * Le best practices in corso * I costi della social communication * Le agenzie di comunicazione * Istituzioni e Social Media * La crossmedialità Le nuove tecnologie hanno cambiato le regole del marketing e della comunicazione. Hanno cambiato anche la società in cui viviamo e noi stessi. Questo libro vi accompagnerà in un viaggio tra questi nuovi orizzonti. Antonio Ferrandina esperto di marketing e pianificazione strategica, docente di Marketing presso la LUISS Business School di Roma. Roberto Zarriello giornalista esperto di innovazione. Docente di Comunicazione digitale e Social media all'Università telematica Pegaso, ha già insegnato all'Università di Foggia e a La Sapienza di Roma.