Heiligabend, New York City. Mitten im morgendlichen Berufsverkehr irrt ein etwa fünfjähriges Mädchen auf den Straßen herum. Bevor es von einem unachtsamen Autofahrer überrollt wird, holt Special Agent Jeremiah Cotton es von der Straße. Die kleine Dorothy ist auf dem Weg zu „Macy’s“, dem großen Kaufhaus im Herzen von New York. Dort will sie den Weihnachtsmann bitten, ihre herzkranke Mutter zu retten. Vor dem Kaufhaus tauchen plötzlich zwei Männer auf und versuchen das Kind zu entführen. Gerade so kann Cotton die Entführung verhindern. Was die Entführer bezwecken wollten, bleibt rätselhaft. Kurze Zeit später. Cotton erhält den Anruf einer renommierten Anwältin. Sie unterbreitet ihm ein Angebot, das er nicht ablehnen sollte. Ihr mysteriöser Mandant ist jemand, mit dem sich besser keiner anlegt. Hat die versuchte Entführung Dorothys etwas mit ihm zu tun?