Ett brev betyder så mycket. I researcharbete inför sin nya bok skriver författaren Anaëlle till en åklagare. Hervé har tröttnat på sin inrutade tillvaro och svarar nyfiket på brevet. Det är inledningen till en brevväxling som med tiden blir allt djupare och mer laddad. Anaëlle anförtror honom om olyckan som förändrade hennes liv, men ska hon våga träffa Hervé? När hon så tar hjälp av snickaren Thomas för att renovera sitt hus är Anaëlle med om ännu ett omvälvande möte, i verkliga livet den här gången. Båda vet vad det innebär när tillvaron tar en oväntad vändning och de finner en fin gemenskap. Men det visar sig svårare att öppna upp sig i verkligheten än i ett brev. "Där kärleken bor" är fransk feelgood när den är som bäst. Kantstötta människor möts, vänskap eller kärlek uppstår, sorg och smärta samsas med värme och hopp.